Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

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Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

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En Ferretería Antofagasta Limitada respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política informa cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

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1. Responsable del tratamiento

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El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Ferretería Antofagasta Limitada
RUT: 80.851.400-1
Dirección: Antofagasta 2898, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@fantofagasta.cl
Teléfono: (2) 2683 1547

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2. Datos personales recopilados

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A través de nuestro sitio web podemos recopilar los datos que usted proporcione voluntariamente al solicitar una cotización, realizar una consulta o comunicarse con nosotros, tales como:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Razón social.

• RUT de la empresa.

• Información incluida en mensajes o archivos adjuntos.

 

También podemos recopilar información técnica básica relacionada con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies o tecnologías similares.

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3. Finalidad y base lícita del tratamiento

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Los datos personales serán tratados para:

• Responder consultas y solicitudes.

• Preparar y enviar cotizaciones.

• Gestionar pedidos, ventas, pagos, facturación y despachos.

• Prestar servicios de atención al cliente y posventa.

• Gestionar reclamos, cambios o devoluciones.

• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

• Enviar información comercial, cuando exista autorización para ello.

 

El tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o los intereses legítimos de Ferretería Antofagasta, según corresponda.

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No utilizaremos sus datos para finalidades distintas de las informadas ni los comunicaremos a terceros sin una base legal que lo permita.

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4. Comunicación de datos

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Podremos comunicar los datos personales estrictamente necesarios a proveedores que colaboren en la gestión de nuestros servicios, como empresas de transporte, plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento web, sistemas de gestión, medios de pago o asesores profesionales.

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Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar los servicios encomendados y mantener su confidencialidad y seguridad.

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Ferretería Antofagasta no vende ni comercializa bases de datos personales.

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5. Seguridad de la información

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Ferretería Antofagasta adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, filtración o tratamiento ilícito.

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Nuestro sitio utiliza un certificado SSL, que permite cifrar la información transmitida entre el navegador del usuario y el sitio web. Además, procuramos mantener controles de acceso, respaldo y actualización de nuestros sistemas.

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Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente invulnerable.

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6. Conservación de los datos

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Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales aplicables.

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Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

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7. Derechos de los titulares

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De acuerdo con la legislación chilena, el titular podrá ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y conocer cuáles son, su origen, finalidad y destinatarios.

• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, desactualizados o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para un tratamiento determinado, especialmente para marketing directo.

• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato electrónico estructurado, cuando corresponda.

• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos establecidos por la ley.

• Retiro del consentimiento: revocar una autorización previamente otorgada, sin afectar el tratamiento realizado con anterioridad.

 

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@fantofagasta.cl, indicando en el asunto “Solicitud de datos personales” e identificando claramente el derecho que desea ejercer.

 

Si su solicitud no es respondida oportunamente o es rechazada, podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento establecido por la ley.

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8. Cookies

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Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad, así como cookies analíticas o de terceros destinadas a conocer el uso general del sitio.

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El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las opciones habilitadas en el sitio o en su navegador.

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9. Modificaciones de esta política

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Ferretería Antofagasta podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento. La versión actualizada estará disponible permanentemente en este sitio web, indicando su fecha de actualización.

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